Sehr geehrter Kunde,

Sie sind dabei, eine Reparatur zu registrieren.

• Bitte denken Sie daran, eine klare Beschreibung des festgestellten Problems in Ihrer Akte zu vermerken.
  Dies hilft unseren Technikern, eine korrekte Reparaturdiagnose zu erstellen.
• Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir prüfen, ob Ihr Produkt unter die Garantiebedingungen fällt.
  Wenn ja, wird die Reparatur (oder der Austausch des Geräts) selbstverständlich sofort und kostenlos durchgeführt.
• Handelt es sich nicht um einen Garantiefall, wird Ihre Akte daraufhin geprüft, ob die Reparatur vom technischen Aufwand her gerechtfertigt ist
  und im Vergleich zum Wert Ihres Produkts gerechtfertigt ist.
  Sollten die Kosten zu hoch sein, teilen wir Ihnen dies unverzüglich und ohne zusätzliche Kosten mit.
• Wenn die Reparatur gerechtfertigt ist und die geschätzten Reparaturkosten weniger als EUR 250 sind,
  beginnen wir mit der Reparatur ohne vorheriges Angebot oder Aufforderung zur Zustimmung.
• Übersteigen die geschätzten Reparaturkosten EUR 250,
  senden wir Ihnen vor Beginn der Arbeiten per E-Mail einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung.
• Wenn PPG den Transport für die Lieferung eines defekten Geräts organisiert, werden Transportkosten in Höhe von 15 € berechnet.
  Selbstverständlich können Sie den Transport auch selbst organisieren.
  Sie können dies auf dem folgenden Antragsformular angeben.
• Wenn die Reparatur unter Garantie erfolgt, werden keine Transportkosten berechnet.
  Der Transport wird kostenlos organisiert.
• Wenn Sie einen batteriebetriebenen Roboter zur Reparatur einsenden, bitten wir Sie, den Akku aufzuladen. Dadurch wird ein schnellerer Reparaturablauf gewährleistet. Bitte senden Sie auch das Ladegerät.