Bedingungen für die Rückgabe neuer Waren

Bedingungen für die Rückgabe neuer Waren:

  • Die Waren sind höchstens 12 Monate alt, gerechnet ab dem Kaufdatum.
  • Der Gesamtwert des zurückzusendenden Pakets beträgt mehr als 150 €.
  • Das Verfallsdatum liegt zum Zeitpunkt der Rückgabe mehr als 6 Monate in der Zukunft.
  • Die Produkte sind in neuem Zustand und wurden noch nicht zusammengebaut oder benutzt.
  • Die Produkte befinden sich in der unbeschädigten Originalverpackung; für die Rücksendung von langen Artikeln (= nicht auf Paletten befindliche Artikel) benötigen wir ein Foto der Artikel, um die Rücksendung zu akzeptieren.
  • Wenn die Rücksendung nur eine Rolle Liner betrifft, kann diese nur angenommen werden, wenn noch Lagerbestände mit derselben Chargennummer verfügbar sind. Fügen Sie bitte immer ein deutliches Foto der Chargennummer bei; diese finden Sie auf der Kunststoffverpackung der Rolle.
  • Bitte laden Sie ein deutliches Foto der ungeöffneten Verpackung des Artikels hoch, den Sie zurücksenden. Ohne dieses Foto können wir mögliche Transportschäden bei der Rücksendung weder feststellen noch nachweisen.

Waren, die NICHT zurückgegeben werden können:

  • Personalisierte Produkte
  • Produkte, die nicht im aktuellen Katalog enthalten sind
  • Produkte, die bereits montiert oder benutzt wurden
  • Ersatzteile
  • Abverkaufsartikel auf Lager
  • Eine einzelne Rolle Liner, von der keine weitere Menge mit derselben Chargennummer mehr vorrätig ist.

Verfahren:

  • Beantragen Sie die Rücksendung, indem Sie auf die untenstehende Schaltfläche klicken. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus.
  • Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie einen Rücksendeschein.
  • Legen Sie den Rücksendeschein Ihrer Sendung bei.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie von unseren wird sie unsererseits geprüft und (falls genehmigt) gutgeschrieben. Wir werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
  • Wenn Sie es vorziehen, dass wir die Ware abholen, werden Transportkosten in Höhe von 40 € berechnet.
    Diese Gebühr gilt nur für Rücksendungen von Waren, die NICHT Gegenstand einer Reklamation sind.
    Wenn diese Rücksendung Teil einer Reklamation oder einer Handelsvereinbarung ist, werden KEINE Transportkosten berechnet.

Wenn diese Rücksendung Teil einer Reklamation ist, treten die oben genannten Bedingungen außer Kraft und wir bitten Sie, unseren Kundendienst unter info@polletpoolgroup.com oder +3256782057 zu kontaktieren.

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