Conditions de retour de marchandises neuves:

• Les marchandises ont au maximum 12 mois, à compter de la date d’achat.
• La valeur totale du colis à retourner est supérieure à 150 €.
• La date de péremption est supérieure à 6 mois au moment du retour.
• Les produits sont dans un état neuf, n’ont pas encore été assemblés ou utilisés.
• Les produits sont dans leur emballage d’origine et non endommagé. Pour un retour d’articles longs (= articles hors palettes), nous avons besoin d’une photo des articles pour accepter le retour.

Marchandises qui ne peuvent PAS être retournées:

• Les produits personnalisés
• Les produits qui ne figurent pas dans le catalogue actuel
• Les produits qui ont déjà été montés ou utilisés
• Les pièces détachées.
• Les articles déstockage.

Procédure de suivi:

• Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un document de retour.
• Joignez le document de retour à votre envoi.
• Une fois que nous aurons reçu votre retour, nos services le vérifieront et (en cas d’approbation) le créditeront. Nous vous tiendrons informé par e-mail.
• Si vous préférez que nous allions chercher les marchandises, des frais de transport de 20 euros vous seront facturés.
  Ces frais ne s’appliquent qu’aux marchandises retournées qui ne font PAS l’objet d’une réclamation.
  Si ce retour fait partie d’une réclamation ou d’un accord commercial, AUCUN frais de transport ne sera facturé.

Si ce retour fait partie d’une réclamation, les conditions ci-dessus expirent et nous vous demandons de contacter notre service clientèle à info@polletpoolgroup.com ou 056/78 20 57.