Services
Une gamme de produits de haute qualité est pour nous une évidence. Avec le service, nous voulons vraiment faire la différence ! Chaque jour, nous nous efforçons d’aider nos constructeurs de piscines en leur prodiguant des conseils commerciaux et techniques.
PPG Service Clientèle
Que vous souhaitiez passer une commande, poser une question sur nos services ou retirer rapidement un produit à notre comptoir de collecte, notre service clientèle est l’endroit idéal. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@polletpoolgroup.be ou par téléphone au
+32 56 78 20 57.
PPG Technics
Besoin d’une assistance technique ? PPG Technics vous soutient ! Notre équipe est prête à soutenir nos constructeurs de piscines tous les jours ouvrables. Outre les conseils, nous effectuons également des interventions sur site sur les pompes à chaleur et Aquadeck et contrôlons chaque année vos pompes et robots de manière préventive. Cela se traduit par une plus longue durée de vie de votre équipement et par des clients satisfaits !
Vous pouvez nous joindre par WhatsApp
+32 49 0 01 98 66, technics@polletpoolgroup.be ou nous appeler au +32 56 78 20 56.
PPG Sales
Notre équipe commerciale est à votre service pour vous apporter des conseils personnalisés et des solutions intelligentes parfaitement adaptées à vos projets de piscines. Nous réfléchissons avec vous et vous aidons à faire les meilleurs choix pour une réalisation efficace et réussie et des clients finaux satisfaits.
Les services à l’honneur
Interventions sur place
Vous avez besoin d’aide pour installer une pompe à chaleur ou vous allez installer un Aquadeck pour la première fois ? Pas de souci, PPG Technics est là pour vous !
Grâce à notre fourgon de service entièrement équipé, nous nous rendons sur place pour vous fournir, à vous et à votre client, la meilleure assistance technique. Qu’il s’agisse d’une réparation, d’un réglage technique ou d’un conseil d’expert sur place, notre équipe de spécialistes expérimentés vous aidera.
Nous vous garantissons ainsi un service sans faille et des appareils fonctionnant parfaitement, comme il se doit !
Propre service de réparation
Un appareil défectueux ? Pas de problème ! Chez PPG Belgium, notre propre service de réparation est à votre disposition. Grâce à un suivi rapide et transparent, vous savez toujours où vous en êtes.
Donnez une description claire du problème et nos techniciens se mettront directement au travail. Votre appareil est sous garantie ? Dans ce cas, la réparation ou le remplacement est entièrement gratuit. Même hors garantie, nous évaluons honnêtement si la réparation est le bon choix, tant sur le plan technique qu’économique. Enregistrez votre réparation dès aujourd’hui. Nous nous chargeons du reste.
Renvoyer un nouveau produit
Vous souhaitez retourner un nouveau produit ? Vous pouvez le faire facilement et rapidement via notre formulaire de retour en ligne. Après approbation, vous recevrez un numéro de retour et un document d’accompagnement, prêts à traiter votre envoi en douceur.
Veuillez noter que les retours ne s’appliquent qu’aux produits en parfait état et respectant les conditions de retour.
Maintenance préventive des pompes et des robots
PPG Technics est un prestataire de services techniques agréé pour les pompes Acis, Speck et Aquagem et les robots Dolphin Maytronics. Nous nous chargeons volontiers du contrôle préventif de ces composants de piscine qui nécessitent beaucoup d’entretien. De cette manière, nous prolongeons la durée de vie des appareils, vous générez des revenus supplémentaires pendant la saison morte et vous offrez à vos clients un service qui contribue à une image positive en tant que constructeur de piscines. De plus, vous bénéficiez d’une garantie d’un an sur les pièces remplacées lors de cet entretien.
PPG Academy
Lors de ces cours et formations pratiques, PPG Technics et les pisciniers partagent leur savoir-faire et des cas inspirants autour de thèmes ou de produits de piscine spécifiques. Nous sommes ainsi très proches de nos pisciniers.
Nous livrons selon vos souhaits
Pour nous assurer que vos commandes sont toujours livrées sans problème et au bon moment, nous vous demandons de remplir ce bref questionnaire. Cela nous permettra d’adapter encore mieux notre service à vos besoins et de garantir une livraison fiable et sans souci, à chaque fois.
Aquadeck OrderTool
En tant que constructeur de piscines, profitez des avantages de notre Aquadeck® OrderTool. Vous composez une nouvelle couverture en quelques clics. Il vous suffit de vous connecter, de sélectionner les dimensions et les options et vous recevrez automatiquement un devis détaillé.
De cette manière, nous évitons les erreurs et augmentons ensemble la satisfaction de nos clients ! L’outil Aquadeck® OrderTool vous permet d’effectuer un calcul de prix détaillé, de passer une commande et de consulter l’historique de vos commandes.
Des extras pour soutenir nos professionnels
Notre objectif est de soutenir les constructeurs de piscines et les professionnels du secteur. C’est pourquoi nous proposons une large sélection de téléchargements et d’outils pour faciliter votre travail.
Téléchargements
Films, images et documents
Tools
Des configurateurs pour aider les constructeurs de piscines
Outil de dimensionnement
Construisez des piscines plus rapidement et plus intelligemment grâce à notre outil de dimensionnement avancé. Il vous suffit d’entrer les spécifications de votre projet pour recevoir instantanément des calculs précis pour l’hydraulique, le chauffage, la filtration et l’éclairage, adaptés à votre projet de piscine.
MY PPG
Le partenaire digital
pour tous les constructeurs de piscines
Nous sommes fiers de vous présenter notre tout nouveau portail client MY PPG ! Cette plateforme soutient les constructeurs de piscines professionnels dans leurs activités quotidiennes. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin : de la boutique en ligne au suivi des commandes en passant par les services après-vente et d’assistance. MY PPG vous offre une expérience personnelle et conviviale, entièrement adaptée aux besoins du constructeur de piscines moderne.
De nombreux avantages
Tout en un seul endroit :
Gérez vos achats, suivez vos commandes et accédez à l’assistance et aux services après-vente, le tout à partir d’un seul endroit convivial. Vous aurez ainsi plus de temps à consacrer à ce qui compte vraiment : la satisfaction de vos clients.
Personnel et personnalisé :
MY PPG est conçu pour les constructeurs de piscines, en collaboration avec les constructeurs de piscines. La plateforme fournit des informations pertinentes et une assistance au moment précis où vous en avez besoin.
Contact et assistance :
Restez toujours au courant des dernières nouvelles, innovations et mises à jour des services.
Simple et efficace :
MY PPG rend la gestion de vos projets plus facile que jamais. Commandez des matériaux, gérez vos commandes et planifiez votre travail en quelques clics.
MY PPG est plus qu’une plateforme, c’est votre partenaire digital à chaque étape de votre projet piscine.
