Voorwaarden retour nieuwe goederen:

• Goederen zijn maximum 12 maanden oud, vanaf aankoopdatum.
• Totale waarde van het retourpakket is meer dan €150.
• Houdbaarheidsdatum is langer dan 6 maanden op het moment van retourneren.
• Producten bevinden zich in nieuwstaat, werden nog niet gemonteerd of gebruikt.
• Goederen zitten in de originele, onbeschadigde verpakking. Voor een retour van lengte-artikelen (= artikelen buiten palletgrootte) vragen wij een foto van de artikelen om de retour te kunnen accepteren.

Goederen die NIET teruggestuurd mogen worden:

• Gepersonaliseerde producten.
• Producten die niet opgenomen zijn in de actuele catalogus.
• Producten die al gemonteerd of gebruikt zijn geweest.
• Spare-parts.
• OUTLET-artikelen.

Wat gebeurt er na jouw aanvraag?

• Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd ontvang je een retourdocument.
• Hecht het retourdocument aan je zending.
• Eens we je retour ontvangen hebben, zullen onze diensten deze controleren en (bij goedkeuring) crediteren. Wij houden je hiervan op de hoogte per email.
• Wanneer je verkiest dat wij de goederen komen oppikken, dan zal een transportkost van 20€ in rekening worden gebracht.
  Deze kost geldt enkel voor retour nieuw goederen die NIET onderhevig zijn aan een claim.
  Indien deze retour het onderdeel uitmaakt van een klacht of gemaakte commerciële afspraak, zal er GEEN transportkost worden aangerekend.

Indien deze retour het onderdeel uitmaakt van een klacht, vervallen bovenstaande voorwaarden en vragen wij je om contact op te nemen met onze customer service via info@polletpoolgroup.com of 056/78 20 57.